1. Datele de identificare ale Organizatorului

Secţiunea „Experienţe” de pe site-ul dinamo1948.ro este administrată şi operată de:

Denumire: S.C. DINAMO 1948 S.A.

Sediu social: Șoseaua Ștefan cel Mare nr. 7–9, Sector 2, Bucureşti, România

Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO13699971

Nr. înregistrare Registrul Comerţului: J40/1429/13.02.2001

E-mail de contact: [email protected]

Website: www.dinamo1948.ro

denumită în cele ce urmează „Organizatorul”, „Dinamo 1948” sau „Clubul”.

Navigarea în secţiunea „Experienţe” şi plasarea unei Comenzi echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea prezenţilor Termeni şi Condiţii. Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica şi actualiza conţinutul acestui document în orice moment; în caz de divergenţă, se aplică Termenii şi Condiţiile valabili la momentul Comenzii.

2. Definiţii

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele înţelesuri:

• „Experienţă” – orice pachet, serviciu sau activitate cu caracter special oferită de Organizator prin secţiunea „Experienţe”, inclusiv, fără a se limita la: sesiuni foto cu jucătorii, vizite ghidate pe stadion, prezenţă la antrenamente, întâlniri cu membri ai echipei sau ai staff-ului tehnic, pachete VIP la meciuri, experienţe tip „o zi alături de echipă” etc.
• „Utilizator” – orice persoană care accesează secţiunea „Experienţe”.
• „Client” – persoana fizică sau juridică care plasează o Comandă şi efectuează plata.
• „Participant” – persoana care participă efectiv la Experienţă, indiferent dacă este sau nu aceeaşi persoană cu Clientul.
• „Minor” – orice persoană cu vârsta sub 18 ani la data desfăşurării Experienţei.
• „Reprezentant legal” – părintele sau tutorele legal al unui Minor, care efectuează achiziţia în numele şi pentru acesta.
• „Comandă” – documentul electronic prin care Clientul îşi exprimă intenţia de a achiziţiona o Experienţă şi de a efectua plata acesteia.
• „Forţă majoră” – orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil, independent de voinţa Organizatorului, astfel cum este detaliat la art. 7.

3. Condiţii de achiziţionare şi participare

3.1. Achiziţionarea Experienţei

Experienţele pot fi achiziţionate exclusiv online, prin intermediul secţiunii „Experienţe” de pe site-ul dinamo1948.ro, în limita disponibilităţii şi a numărului de locuri afişat. Preţurile sunt exprimate în lei (RON) şi includ TVA. Pe lângă preţul afişat pot exista costuri adiţionale (de exemplu taxe de procesare sau comisioane), care vor fi identificate distinct în paşii Comenzii, anterior finalizării plăţii.

3.2. Confirmarea Comenzii

Comanda se consideră confirmată la momentul transmiterii de către Organizator, la adresa de e-mail indicată de Client, a unui e-mail de confirmare. Contractul la distanţă dintre Organizator şi Client intră în vigoare la momentul acestei confirmări. Organizatorul nu garantează disponibilitatea Experienţei până la confirmarea efectivă a Comenzii.

3.3. Modalităţi de plată

Plata se efectuează online, prin card bancar (Visa, Mastercard) sau prin alte metode de plată electronică disponibile pe platformă la momentul achiziţiei. Toate tranzacţiile sunt procesate prin sisteme securizate; datele cardului nu sunt stocate de Organizator.

3.4. Obligaţiile Participantului

Prin achiziţionarea şi utilizarea unei Experienţe, Participantul se obligă:

• să se prezinte la data, ora şi locul stabilite, având un act de identitate asupra sa
• să respecte regulamentul intern al Organizatorului, normele de acces şi de siguranţă, precum şi instrucţiunile personalului de securitate şi ale staff-ului Dinamo 1948 pe întreaga durată a Experienţei;
• să nu se afle sub influenţa alcoolului sau a substanţelor interzise;
• să nu perturbe desfăşurarea activităţilor sportive sau a altor Experienţe şi să adopte o conduită civilizată;
• să nu realizeze înregistrări foto/video în spaţiile sau situaţiile în care acest lucru este interzis expres de Organizator;
• să nu revândă şi să nu transfere Experienţa fără acordul scris al Organizatorului.

Nerespectarea obligaţiilor de mai sus poate atrage refuzul accesului la Experienţă ori întreruperea acesteia, fără drept la rambursare.

3.5. Participarea Minorilor

Participarea Minorilor este permisă numai însoţiţi de un Reprezentant legal pe toată durata Experienţei, cu excepţia cazurilor în care Organizatorul prevede expres altfel în descrierea Experienţei. Reprezentantul legal răspunde solidar cu Minorul pentru respectarea prezenţilor Termeni şi Condiţii.

4. Modificarea, reprogramarea şi anularea Experienţelor

4.1. Modificări din iniţiativa Organizatorului

Având în vedere specificul activităţii sportive, Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica, reprograma sau anula orice Experienţă din motive obiective, inclusiv, fără a se limita la:

• modificarea programului competiţional al echipei FC Dinamo 1948, impusă de Liga Profesionistă de Fotbal, Federaţia Română de Fotbal, UEFA sau alte foruri sportive (reprogramări de meciuri, schimbarea orelor de disputare etc.);
• indisponibilitatea jucătorilor sau a membrilor staff-ului tehnic implicaţi în Experienţă (accidentări, îmbolnăviri, convocări la echipele naţionale, suspendări, transferuri sau alte obligaţii sportive);
• lucrări de infrastructură, renovare sau restricţii temporare de acces la locaţiile Organizatorului;
• decizii ale autorităţilor publice competente (Jandarmerie, Poliţie, Inspectoratul pentru Situaţii de Urgenţă, autorităţi sanitare etc.);
• situaţii de forţă majoră, astfel cum sunt definite la art. 7.

În aceste situaţii, Organizatorul va notifica Participantul în cel mai scurt timp posibil, la adresa de e-mail furnizată, şi îi va oferi, la alegere: (i) reprogramarea Experienţei la o dată stabilită de comun acord, (ii) înlocuirea cu o Experienţă echivalentă, sau (iii) rambursarea integrală a sumei achitate, conform art. 5. Înlocuirea unui jucător sau membru al staff-ului cu un altul de valoare comparabilă nu dă dreptul, în sine, la rambursare, cu excepţia cazului în care prezenţa unei anumite persoane a fost element esenţial şi explicit al Experienţei achiziţionate.

4.2. Reprogramarea la cererea Participantului

Participantul poate solicita reprogramarea Experienţei cu cel puţin 72 de ore înainte de data programată, prin e-mail la [email protected]. Reprogramarea este condiţionată de disponibilitatea Organizatorului şi se poate efectua o singură dată per Experienţă. Solicitările transmise cu mai puţin de 120 de ore înainte nu pot fi garantate.

4.3. Dreptul legal de retragere

În calitate de consumator, Clientul persoană fizică beneficiază, potrivit O.U.G. nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contractul la distanţă în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv. Acest drept nu poate fi exercitat în cazul serviciilor de agrement / timp liber prestării la o dată determinată (art. 16 lit. l din O.U.G. nr. 34/2014), categorie în care se încadrează Experienţele legate de un eveniment sportiv ori de o dată calendaristică specifică. Pentru aceste Experienţe se aplică politica de anulare de la pct. 4.4.

4.4. Anularea de către Client

Pentru Experienţele cu dată determinată, Clientul poate solicita anularea şi rambursarea astfel:

• anulare cu cel puţin 14 zile calendaristice înainte de data Experienţei: rambursare integrală a sumei achitate;
• anulare între 7 şi 13 zile calendaristice înainte: rambursare în cuantum de 50% din suma achitată;
• anulare cu mai puţin de 7 zile calendaristice înainte ori neprezentare (no-show): nu se acordă rambursare.

Solicitările de anulare se transmit în scris la [email protected], cu indicarea numărului Comenzii. Eventualele taxe de procesare/intermediere percepute de procesatorii de plăţi pot fi reţinute, în limita permisă de lege.

5.3. Anularea de către Organizator

În cazul anulării Experienţei din iniţiativa Organizatorului din motive neimputabile Clientului (inclusiv cele prevăzute la art. 4.1, dacă nu se agreează reprogramarea sau înlocuirea), Clientul beneficiază de rambursarea integrală a sumei achitate, în termen de maximum 14 zile de la comunicarea anulării, prin acelaşi mijloc de plată utilizat la achiziţie. Organizatorul nu răspunde pentru întârzieri imputabile instituţiilor bancare sau procesatorilor de plăţi.

6. Imagini şi înregistrări audio-video

6.1. Participanţi majori

Prin finalizarea achiziţiei şi participarea la Experienţă, Participantul major (cu vârsta de cel puţin 18 ani împliniţi la data Experienţei) îşi exprimă în mod liber, expres şi neechivoc acordul pentru:

• realizarea de fotografii şi înregistrări audio-video în cadrul Experienţei, de către Organizator sau de persoane mandatate de acesta;
• utilizarea imaginii, vocii şi a aparitţiilor sale astfel înregistrate de către S.C. DINAMO 1948 S.A., în scopuri de promovare, marketing şi comunicare, pe toate canalele de comunicare ale Clubului (inclusiv, fără a se limita la: site-ul oficial, reţelele de socializare, aplicaţia mobilă, newsletter, materiale tipărite, spoturi şi materiale audio-video, transmisiuni TV şi online);
• utilizarea menţionată mai sus, care se realizează fără plata vreunei remuneraţii sau a oricărei alte compensaţii, pe durată nedeterminată şi fără limitare teritorială.

6.2. Participanţi minori

În cazul Experienţelor la care participă Minori, Reprezentantul legal care efectuează achiziţia în numele Minorului declară şi garantează că:

• are calitatea de părinte sau de reprezentant legal al Minorului şi este îndreptăţit să îşi exprime consimţământul în numele acestuia;
• a luat cunoştinţă de prezenţii Termeni şi Condiţii şi îi acceptă atât în nume propriu, cât şi în numele şi pentru Minor;
• prin achiziţionarea Experienţei şi/sau prin prezentarea Minorului la Experienţă, îşi exprimă în mod liber şi expres consimţământul pentru realizarea şi utilizarea imaginii, vocii şi a aparitţiilor Minorului în condiţiile prevăzute la art. 6.1, cu respectarea art. 73–74 din Codul Civil şi a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Organizatorul va trata cu prioritate demnitatea şi interesul superior al Minorului în orice material realizat şi/sau publicat. Reprezentantul legal îşi poate retrage consimţământul oricând, pentru viitor, prin notificare la [email protected], fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

S.C. DINAMO 1948 S.A. prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) şi cu legislaţia naţională aplicabilă. Datele colectate în procesul de achiziţie (nume, prenume, e-mail, telefon, date de plată, eventual vârsta Minorului) sunt prelucrate în scopul:

• executării contractului de achiziţie a Experienţei (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• îndeplinirii obligaţiilor legale ale Organizatorului, inclusiv cele fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
• realizării şi utilizării materialelor foto-video în scop de promovare şi comunicare, în temeiul consimţământului şi/sau al interesului legitim al Clubului (art. 6 alin. 1 lit. a şi f GDPR);
• transmiterii de comunicări de marketing, exclusiv cu consimţământul Utilizatorului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

Persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ştergere, restricţionare, portabilitate şi opoziţie, precum şi de dreptul de a depune plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Solicitările se transmit la: [email protected].

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, vă rugăm să consultaţi Politica de Confidenţialitate a S.C. DINAMO 1948 S.A., disponibilă la: dinamo1948.ro/politica-de-confidentialitate/, care face parte integrantă din prezenţii Termeni şi Condiţii.

8. Limitarea răspunderii şi forţa majoră

8.1. Limitarea răspunderii

Organizatorul nu răspunde pentru:

• prejudicii rezultate din nerespectarea de către Participant a prezenţilor Termeni şi Condiţii sau a instrucţiunilor personalului;
• pierderea ori deteriorarea bunurilor personale ale Participantului pe durata Experienţei;
• vătămări corporale produse ca urmare a nerespectării regulilor de siguranţă comunicate;
• imposibilitatea participării din motive imputabile Participantului (neprezentare, întârziere, nerespectarea condiţiilor de acces);
• disfuncţionalităţi tehnice ale platformei independente de voinţa Organizatorului.

În măsura permisă de lege, răspunderea Organizatorului este limitată la valoarea sumei achitate de Client pentru Experienţa respectivă.

8.2. Forţa majoră

Organizatorul este exonerat de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiilor sale în cazul producerii unui eveniment de forţă majoră – eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil (de exemplu: calamităţi naturale, epidemii/pandemii, conflicte armate, greve, acte ale autorităţilor publice, modificări ale programului competiţional impuse de forurile sportive). Organizatorul va notifica Participantul în cel mai scurt timp şi va propune reprogramarea sau rambursarea. Dacă forţa majoră depăşeşte 30 de zile, oricare parte poate solicita încetarea contractului, cu rambursarea sumei achitate.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conţinut al secţiunii „Experienţe” (texte, imagini, elemente grafice, însemne, mărci înregistrate şi logo-ul Dinamo), precum şi materialele foto-video realizate de Organizator în cadrul Experienţelor, sunt protejate de legislaţia privind dreptul de autor şi proprietatea intelectuală şi aparţin S.C. DINAMO 1948 S.A. sau partenerilor săi. Participantul nu dobândeşte drepturi de proprietate intelectuală asupra acestor materiale, cu excepţia dreptului personal, necomercial, de utilizare a fotografiilor realizate cu propriul echipament în timpul Experienţei și a celor realizate de către Organizator, dacă acesta îi conferă în mod expres dreptul de utilizare.

10. Legea aplicabilă şi soluţionarea litigiilor

Prezenţii Termeni şi Condiţii sunt guvernaţi de legea română.

Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezenţii Termeni şi Condiţii va fi soluţionat, cu prioritate, pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la sesizarea scrisă a Organizatorului. În caz de nesoluţionare, litigiul va fi dedus instanţelor judecătoreşti competente de la sediul Organizatorului, potrivit legii.

Clienţii consumatori pot apela şi la procedura de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL), prin Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, ori la platforma europeană de soluţionare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dispoziţii finale

Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica prezenţii Termeni şi Condiţii în orice moment; versiunea actualizată se publică pe site şi se aplică achiziţiilor ulterioare publicării. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Prezenţii Termeni şi Condiţii, împreună cu Politica de Confidenţialitate, reprezintă întregul acord dintre Organizator şi Client cu privire la Experienţele achiziţionate prin secţiunea „Experienţe”.